1. Derecho de desistimiento (14 días) Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Cómo ejercer el desistimiento Para ejercer el desistimiento, envía un correo a contacto@paganuseditions.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre y apellidos.
• Productos a devolver.
• Dirección y correo de contacto.

3. Condiciones de la devolución Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso indebido, y con su embalaje original cuando sea posible. El cliente deberá embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.

4. Gastos de devolución Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable al vendedor, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso o error de envío, el vendedor asumirá los costes de la devolución o ofrecerá una solución equivalente.

5. Reembolso Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del desistimiento o desde la recepción de la devolución (según corresponda). El reembolso incluirá, en su caso, el importe del producto. Los gastos de envío iniciales se reembolsarán conforme a la normativa aplicable, con el límite del envío estándar.

6. Productos dañados, defectuosos o incidencias Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en contacto@paganuseditions.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.

7. Excepciones El derecho de desistimiento puede no aplicar en supuestos previstos por la normativa (por ejemplo, productos personalizados o firmados bajo pedido, cuando corresponda). Si un producto estuviera excluido, se indicará de forma expresa antes de la compra.